Sekiranya anda mendapati diri anda dipergunakan oleh syarikat penerbangan dengan kelewatan penerbangan yang disengajakan dan sebagainya, anda boleh membuat aduan kepada suruhanjaya ini untuk memastikan hak anda sebagai pengguna penerbangan dipelihara.
Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses internet, penginapan hotel dan pengangkutan antara lapangan terbang dengan tempat penginapan.
Kelewatan penerbangan selama dua jam atau lebih
Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma makanan, minuman, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet mengikut keadaan yang munasabah dengan waktu menunggu.
Kelewatan penerbangan selama lima jam atau lebih
Penumpang hendaklah ditawarkan secara percuma penginapan hotel selama satu malam atau lebih dan pengangkutan antara lapangan terbang dengan tempat penginapan tersebut.
Perkara-perkara tersebut adalah diantara hak pengguna yang dinyatakan di dalam Jadual Pertama Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 dan anda boleh membuat semakan melalui link yang disediakan.
Bagaimana cara untuk membuat aduan?
Anda boleh ke laman sesawang Suruhanjaya Penerbangan Malaysia untuk membuat aduan sekiranya anda terlibat dengan masalah daripada syarikat penerbangan.
Ads
Di laman sesawang tersebut, anda akan lihat satu butang untuk membuat aduan dan jika anda tekan butang tersebut, anda akan dibawa ke laman sesawang FlySmart dan di sana, anda boleh membuat aduan mengenai masalah anda.
Laman sesawang FlySmart mempunyai segala informasi yang anda perlukan untuk membuat aduan mengenai masalah yang anda hadapi bersama syarikat penerbangan.
Anda digalakkan untuk membuat aduan secara terus kepada syarikat penerbangan, pengendali lapangan terbang atau pembekal perkhidmatan penerbangan terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada suruhanjaya.
Ads
Sekiranya aduan anda tidak diselesaikan dalam masa 30 hari, atau anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan oleh pihak berkenaan, barulah anda membuat aduan kepada suruhanjaya untuk tindakan selanjutnya.
Sekarang dah tahu yang hak anda dilindungi sebagai pengguna penerbangan dan bagaimana untuk membuat aduan? Jadi ambil tahu perkara penting ini supaya tidak lagi dieksploitasikan oleh syarikat penerbangan.
Pautan terus untuk membuat aduan di laman sesawang FlySmart, klik di sini.
Melancong sebab makanan adalah pendorong utama untuk rakyat Malaysia dan Singapura keluar bercuti dan ini bukan andaian sebarangan sebab fakta ini adalah hasil kajian yang dijalankan oleh portal tempahan penginapan iaitu Booking.com
80 peratus responden kajian itu adalah dari Malaysia dan tiga perempat responden dari Singapura mendedahkan ‘mencuba makanan baru’ adalah sebab dan pendorong utama mereka keluar bercuti dan melancong.
Pelancong dari China dan Taiwan mengembara kerana memilih untuk merasai pengalaman gaya hidup yang lebih ringkas manakala pelancong Jepun dan Hong Kong pula mahu lari dari persekitaran yang sangat mendesak di tempat sendiri sebagai sebab keluar melancong.
Bagi pelancong dari Indonesia, India dan Filipina pula, pendorong utama mereka keluar melancong adalah untuk membuktikan status sosial mereka di tempat masing-masing.
Kajian yang dijalankan pada Oktober dan November lepas itu melibatkan 53,492 pelancong dari 31 buah negara.
Sebelum ini tular mengenai kisah percutian sebuah keluarga rakyat Malaysia yang dihalau ‘owner’ Airbnb gara-gara menipu jumlah sebenar yang datang menginap. Sewaktu membuat tempahan, pelancong rakyat Malaysia tersebut membuat tempahan untuk menginap hanya seorang sahaja. Namun tiba-tiba yang muncul sekitar 9 tetamu lain yang dibawa sekali.
Berang dengan ‘penipuan’ yang dibuat oleh pelanggan tersebut, pemilik Airbnb terus membatalkan tempahan lalu menghalau mereka sekeluarga. Bukan itu sahaja, malah polis juga dihubungi untuk masuk campur dalam kejadian ini. Kejadian tersebut mendapat perhatian rakyat Malaysia lain yang berada di negara tersebut, namun tidak dapat membantu kerana tempat penginapan yang terhad.
Untuk makluman ramai, pengurusan penginapan di luar negara memang mengambil berat dan memandang serius mengenai jumlah tetamu untuk setiap bilik penginapan yang ditempah. Ini sebagai langkah keselamatan dan juga menjaga tahap kebersihan setiap bilik di premis penginapan mereka.
Kejadian ini bagaimana pun mendapat maklum balas yang pelbagai daripada netizen. Kebanyakkannya mengecam tindakan tidak bertanggungjawab individu terbabit. Mereka mengatakan rakyat Malaysia memang terkenal dengan sifat ‘kedekut’ ini ketika bercuti. Kalau boleh tempahan untuk satu bilik biasa yang selesa memuatkan 2 orang sahaja, tiba-tiba boleh ada sehingga 6 ke 7 orang siap dengan alas ‘toto’ bagai. Hebat rakyat Malaysia!
Di Malaysia sendiri, dengar cerita sudah mula untuk memperketatkan undang-undang jumlah tetamu yang menginap. Sebelum ini mungkin ada hotel, resort atau homestay yang tutup mata, tetapi kini ada yang sudah ‘tersedar’ dan mula mengenakan caj yang lebih kepada tetamu yang merahsiakan jumlah tetamu sebenar. Oleh itu, jika ingin bercuti, pandai-pandailah untuk menguruskan kewangan dan mencari tempat penginapan mengikut bajet anda. Paling penting bercuti dalam keadaan selesa dan gembira.
Sentiasa up to date tentang tempat healing dan relax dengan LIBUR. Berlibur dan download seeNI sekarang!
Ramai yang tergendala sejak semalam apabila sistem operasi di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) menghadapi masalah seperti kaunter daftar masuk, kaunter Imigresen dan sistem pengurusan bagasi, dan Sistem Paparan Maklumat Penerbangan.
Hal tersebut mencetuskan kegusaran kepada penumpang yang menggunakan perkhidmatan di kedua-dua lapangan terbang utama negara namun krisis dapat dikawal oleh pihak pengurusan KLIA buat masa ini.
Kemaskini terkini yang diperoleh dari laman sosial dan laman sesawang Malaysia Airport, setakat pukul 6 pagi, pihak Malaysia Airport sedang giat untuk menstabilkan sistem yang terjejas sehingga menyebabkan banyak penerbangan yang tergendala.
Dalam menghadapi masalah ini, pihak Malaysia Airports telah menlancarkan 38 kaunter sementara di Terminal Utama KLIA untuk penumpang yang tidak dapat ke pintu pelepasan untuk ke pesawat.
Selain daripada itu, kemaskini Malaysia Airports itu juga menyatakan bahawa pihak mereka menyediakan empat bas tambahan termasuk kihdmat pengurusan di lapangan untuk syarikat penerbangan bagi memastikan kelancaran pergerakan penumpang dari kaunter sementara di Terminal Utama ke pesawat.
Tambahan lagi, Malaysia Airports juga menyediakan tempat letak kereta percuma kepada semua penumpang yang meletakkan kenderaan di Terminal Utama KLIA blok A, B, C dan D sehingga pukul 6 pagi hari ini ekoran kelewatan ketibaan pesawat yang dihadapi.
Anda yang mempunyai penerbangan hari ini disarankan untuk tiba empat jam lebih awal dari masa penerbangan bagi mengelakkan masalah yang tidak diingini.
Sila dapatkan bantuan segera dari pegawai Malaysia Airports yang berada di lokasi lapangan terbang dengan segera sekiranya anda menghadapi masalah berkenaan penerbangan dan sentiasa kemaskini status Malaysia Airports di laman media sosial untuk perkembangan terkini.
Suka dengan aktiviti lasak dan berbeza daripada biasa, jom ke Mont K Skybike di Ranau, Sabah.Asalnya Kampung Kigiok, Ranau di Sabah ini terkenal sebagai...