AirAsia, syarikat penerbangan tambang rendah negara menyarankan para pelanggan yang terjejas agar penerima tawaran kredit bukannya menuntut bayaran balik bagi penerbangan yang dibatalkan kerana wabak COVID-19.
Ketua Pegawai Eksekutif Air Asia Group Bhd, Tan Sri Tony Fernandes berkata, sehingga kini lebih 80 peratus pelanggan telah menerima tawaran kredit sebagai alternatif.
“Saya tahu ramai di antara anda telah menyatakan kekecewaan kerana tidak menerima bayaran balik untuk penerbangan anda tetapi saya menyarankan anda untuk menerima kredit sebagai alternatif terbaik. Lebih daripada 80 peratus daripada anda telah menerima tawaran kredit kami dan kami benar-benar menghargai ini. Kredit ini mempunyai masa sah 365 hari dan membolehkan anda mengubah tarikh penerbangan anda untuk beberapa kali tanpa had. Namun, ia mungkin memerlukan proses yang panjang antara 12 hingga 16 minggu kerana banyak permintaan yang kami terima. Kami tidak mempunyai perolehan yang masuk, 96 peratus penerbangan terjejas dan kami masih mempunyai komitmen kewangan berterusan seperti pembekal bahan api dan ejen pajakan,” katanya dalam satu kenyataan di Facebook rasmi AirAsia.
Ads
“I know many of you have expressed frustration with not receiving a refund for your flights but I encourage you to accept a credit as a good alternative. More than 80 percent of you have accepted our credit offer and we truly appreciate this. Please know that our policy is in line with many operators in the travel industry and reflects our focus on coming out the other side of this difficult period and flying with you again as soon as possible. We have ensured that we adhere to all regulations and requirements of respective governments and consumer authorities and believe this is the best solution. You are among the over 600 million guests who have flown AirAsia and can’t wait to fly with you again once this is over. While we strongly encourage you to accept the credit which is instant and comes with a 365-day validity and allows you to change your flight date for an unlimited number of times, we do accept requests for refund on a case by case basis. However, due to the overwhelming number of requests that we have received, it may take a long process of between 12 to 16 weeks.”
Beliau menambah, walaupun pihaknya amat mengharapkan pelanggan menerima tawaran kredit, AirAsia masih menerima permohonan untuk pembayaran balik mengikut kes. Jelas beliau, apa yang sedang berlaku sekarang ini adalah cabaran terbesar yang dihadapi AirAsia dalam tempoh hampir 20 tahun penubuhannya. Oleh itu, beliau mahu bersikap terbuka dan telus dalam situasi yang tidak menentu ini.
Ads
Sebelum ini AirAsia mengambil langkah mengurangkan gaji sementara bagi barisan kakitangan pengurusan kanan sebagai langkah mengurangkan kos syarikat.
Rata-rata pelanggan meninggalkan komen yang tidak bersetuju dengan kaedah tersebut.
Persoalan yang selalu bermain dalam kepala lebih-lebih lagi saat-saat akhir sebelum nak siap packing beg. Yela, toiletries ni beg kecik dan side item berbanding barang-barang keperluan penting yang lain.
Tapi, FYI, kalau tak ada toiletries ni, baru tahu erti penyesalan. Sebab dalam toiletries ni la ada semua kelengkapan kebersihan diri macam sabun mandi, shampoo, ubat gigi, dan macam-macam lagi benda lain. Pssttt.. Kalau tengok perempuan punya barang, anda akan faham la. Toiletries dia boleh bukak kedai runcit.
Barang yang terlalu banyak dalam toiletries pun tak sesuai juga untuk travel tau sebab memberatkan beg. Nak buat apa bawa banyak barang kalau kadar nak pakai pun tak la sebanyak mana.
Jadi jom Libur kongsikan items dan tips kepada anda apa barang dalam toiletries yang just nice untuk anda bawa:
??Berus gigi, ubat gigi, flos, cecair mulut ??Berus atau sikat rambut, ikatan rambut, barrettes / pin bobby ??Deodorant ??Shampoo and conditioner ??Pelindung matahari dan muka dengan SPF ??Alat solek yang diletakkan didalam satu beg/wristlet ??Pembersih muka, makeup remover dan q-tips ??Pelembap / Losyen waktu malam ??Balm bibir dengan SPF dan lipstik atau lip gloss ??Barang kebersihan diri ??Produk kebersihan feminin ??Ubat dengan label supaya anda boleh isi semula jika diperlukan ??Cologne / minyak wangi ??Cermin kecil ??Produk rambut seperti penyembur rambut, gel rambut dan minyak janggut ??Sedikit sabun basuh baju ??Kit pencukur dan pisau cukur tambahan ??Kit jahit / penjagaan pakaian, penghilang kotoran ??Tisu muka atau tisu tandas ??Travel Towel ??Gunting, gunting kuku, dan pinset
Sentiasa up to date tentang tempat healing dan relax dengan LIBUR.
Berlibur dan download
sekarang!
Orang kata bercuti di Rome, Itali antara yang best dan memuaskan untuk menikmati pemandangan di sana.
Namun perlulah bersedia dan jaga-jaga dengan pickpocket, boleh dikatakan tak sedar pun kalau anda jadi mangsa. Kalau anda ada plan ke sana, jemput baca perkongsian daripada seseorang menerusi laman Backpackers Buddies Malaysia yang mana dia sendiri tak sangka kena pickpocket di Rome, Italy.
Sebelum ini pernah pergi Rome berdua dengan kawan setakat ini ok. Kali ke-2 pergi solo berlaku insiden tak diingini.
Sepanjang travel lebih sedekad, saya amat berhati-hati especially melibatkan beg. Bila travel, saya sering nasihatkan orang. Tolong jaga duit, wallet, passport. Jangan cakap dengan orang sebarangan. Buat bodoh sahaja. Pergi negara tertentu terutama kat Spain, France, Italy dan lain-lain memang terkenal dengan pickpocket yang begitu expert. Saya tahu taktik mereka sebab selalu baca. Kat YouTube pun ada cerita bagaimana mereka menjalankan tugas.
Berbalik kepada cerita kena pickpocket sepantas kilat.
Saya memang meletakkan beg di dada sepanjang masa (crossbody bag). Saya yakin selamat. Duit dan passport dalam beg. Dalam beg ada ruang lagi. Saya letak passport dan duit cash disitu. Duit cash dalam sampul surat.
Semasa menunggu lrt di stesen metro Colloseo, ada seorang perempuan bertanya. Dia bertanya arah ke stesen Policlinico. Saya bagitahu bahawa train yang saya tunggu sama dengan destinasi yang dia mahu tuju. Perbualan itu sepantas kilat dan hanya beberapa saat. Pendek saja ayat saya. Tak ada pun mesra. Nak kata dekat sangat, tak juga. Masa itu pun tak berapa sibuk. Saya lak mmg pegang beg kt dada saya hampir sepanjang masa.
Dia masuk train. Dalam train dia masih bercakap dan siap sebut ‘tq & nice to meet you’. Saya tak ada pun layan sangat. Dalam train pun bukan dekat sangat.
Tapi yang saya pelik, dia keluar next station. Bukan stesen yang dia sebut.
Masa keluar, rupanya ada 2 kawan dia yang lain. Time dia keluar tergesa-gesa. Muka dia sebenarnya macam takut-takut.
Tapi sampai saat itu, saya tak syak apa-apa. Sebab boleh dikatakan saya selalu pegang beg saya dengan erat.
Apabila tiba ke hotel, saya kemas barang. Saya keluarkan barang dalam beg. Tiba-tiba sampul surat yang berisi duit itu tak ada. Mana pula pergi?? Baru saya teringat kembali akan perempuan tersebut.
Nak tak nak kena terima. Ada hikmah. Ada juga rasa ‘bongkak’ saya sebab ada terfikir, tak mungkin saya kena pickpocket sbb selalu travel dan sangat hati-hati.
Sebenarnya sehingga sekarang, saya tak dapat nak fikir bagaimana dia boleh pickpocket. Saya tak keluarkan pun sampul surat itu langsung sepanjang travel kat Rome sebab tak guna currency. Cuma masa turun dari airport, saya dah siap-siap keluarkan duit euro.
Yang bertambah pelik, sampul surat itu berada di ruangan dalam cuma tak ada zip. Ruangan itu pula betul-betul kat dada saya.
Namun ada teori yang saya andaikan, zip beg tu terbuka sikit. Mugkin masa dia berbual itu, dengan tangan yang pantas dia guna alat penarik agaknya walau beberapa saat. Tak pun kawan dia. Mustahil boleh guna tangan sebab kami tak dekat. Itu tengok gambar macam ada kesan kena rentas kat dalam. Dari luar beg semua ok. Mungkin sempat ambil sampul surat. Nasib passport tak diambil sebab passport kat ruangan yang sama.
Apa pun kalau betul memang hebat dia buat kerja. Macam 10 saat sahaja.
Boleh jadi, dia dah ikut saya lama, mugkin masa saya buka beg, dia ternampak ada sampul surat kat satu ruangan. Orang expert, mungkin dia boleh agak itu duit. Mugkin juga beg saya tu dia dah kaji. Biasalah orang mahir mesti tahu benda begini.
Saya pergi balai polis Termini Station buat laporan (supaya mudah claim insuran). Saya taip siap-siap selepas itu bagi polis dalam Italian dan English. Polis pun bagi kerjasama dengan baik. Bila dah settle, ada benda yang patut saya baiki.
1) Kalau saya pergi travel Europe musim sejuk, crossbody beg tu saya letak dalam jaket sepanjang masa. Kali ini saya letak kat luar. Ini kali kedua saya ke Rome. Masa itu memang beg dalam jaket winter.
2) Plan saya memang guna wise card, tapi tetap nak standby cash kalau apa-apa. Lepas duit itu semua hilang, perbelanjaan saya guna wise card je. A to Z. Beli benda 1 pound kat pasar raya pun mereka terima.
3) Dulu crossbody bag saya itu ada zip kat ruang dalam. Beg baru tak ada zip walau ada ruangan. Mungkin lepas ini utamakan beg ada zip kat dalam.
4) Dulu saya bawa cash, passport letak dalam singlet berzip macam yang umrah/haji. Memang saya sntiasa amalkan ini apabila travel terutamanya kalau pergi Europe. Kali ini saya tak buat macam itu. Nampaknya kena start semula.
5) Saya sebenarnya tak ready nak pergi Rome. Fikiran saya serabut hingga aspek keselamatan mungkin saya tak berapa endah.
Flight saya Abu Dhabi ke Rome delay 12 jam sampai saya terlepas flight ke Portugal. Rome hanya transit kat airport sahaja sebab memang sudah pernah pegi. Ikutkan saya dah siap plan tidur airport Rome sebelum naik next flight. Memang ada masa 6 jam self connecting. Tak sangka 12 jam pula flight delay dari Abu Dhabi.
Masa itu pula saya tengah pening nak susun balik iti. Hotel kat Rome pun walk in je. Akhirnya saya atur balik iti dan jumpe flight murah ke London lepas 2 hari.
Padahal dulu bukan main tegur orang kalau ada apa-apa masalah tetaplah jaga beg semua. Italy ni scammer/pickpocket memang teruk. Antara paling teruk dalam dunia.
6) Kadang-kadang dunia travel ini sukar dijangka. Tahap keyakinan saya amat tinggi tidak mungkin kena pickpocket. Akhirnya, kena jua.
Bila ada masalah, memang cuak. Lepas hilang, saya cuba tenang seketika. Tengok apa yang boleh buat.
Terbaca ada orang share kalau ada apa-apa kes, kena buat report tempat yang hilang kalau nak claim insuran. Jadi, saya buat.
Waktu travel jangan ada perasaan terlalu BONGKAK macam tak akan kena apa-apa. Memang terdetik dalam hati sebelum pergi, mustahil kena pickpocket sebab persediaan tip top dan kononnya sudah arif selok belok scammer pickpocket dan tak akan bercakap orang sebarangan kecuali kita sendiri yang terpaksa minta bantuan.
Saya pernah pegi India sorang-sorang tempat yang macam-macam kes, China pun sorang. Sekadar yakin itu perlu dan berdoa agar segala urusan kita dipermudah setelah kita berusaha.
Namun segala yang berlaku diluar kemampuan kita. Ada benda yang Allah nak tegur dan beringat. Baru tahu apa yang dirasa apabila kena begini. Selama ini baca pengalaman orang siap pakej cakap ini jadinya tak hati-hati. Lepas ini saya akan lebih berhati-hati bercakap apabila orang kena musibah.
7) Saya terima ada sedikit kecuaian saya. (seperti yg disebut). Jadikan pengajaran dan panduan utk semua yang nak travel esp Europe. Teruslah melihat dunia. Jangan takut.
Lepas pulang ke Malaysia, saya claim insuran. Saya dapat semua duit yang saya hilang. Alhamdulillah. Syarat utama kena buat report dalam tempoh 24 jam tempat berlaku kejadian.
Begitulah cerintanya, awas ya kalau ke sana! Jangan terleka seminit pun kalau nak selamat daripada jadi mangsa pickpocket.
Sentiasa up to date tentang tempat healing dan relax dengan LIBUR.
Berlibur dan download
sekarang!
Premis makanan, merupakan kemudahan dan khidmat penting bagi penduduk menikmati juadah makanan dan minuman, selain dijadikan sebagai tempat bersosial dan bekerja.
Ketika pandemik COVID-19, operasi sektor ini sangat penting untuk diteruskan bagi memastikan ekonomi negara kekal berjalan. Disebabkan itu, pelbagai cara dan kaedah perlu dilakukan untuk menjaga jarak sosial selain menjaga keselamatan pelanggan.
Ini antara restoran yang dipuji setelah foto mereka menjalankan perniagaan dalam suasana normal baharu seperti penjarakan sosial tular. Idea unik dan kreatif ini patut dicontohi premis makanan lain.
1. Restoran Fish Tales Bar & Grill in Ocean City, Ocean City, Maryland
Restoran tepi air (waterfront) ini menyediakan meja berbentuk bulat bagi mengekalkan jarak sosial antara pelanggannya. Penggunaan bumper saiz gergasi itu membantu para pelanggannya mengekalkan jarak sosial dengan jarak enam kaki ketika menggunakan meja berkenaan. Selari dengan arahan ditetapkan kerajaan, meja individu itu memiliki empat roda bagi memudahkan pergerakan pelanggan.
2. Restoran makanan tengah hari, Bangkok, Thailand
Bagi penggemar restoran mee di Bangkok, Thailand, peluang untuk menikmati makanan tengah hari kini kembali tersedia selepas kelonggaran perintah berkurung dilaksanakan. Pelanggan yang ingin makan di premis, bagaimanapun, perlu mematuhi prosedur standard operasi (SOP) penjarakan sosial. Tidak cukup dengan meletakkan penghadang plastik yang memisahkan antara dua pelanggan pada satu meja, restoran malah menetapkan syarat kepada mereka untuk duduk secara bersilang bagi memaksimumkan jarak. Kaedah penghadang plastik ini bukan sahaja boleh dilihat di Thailand, malah normal baharu ini juga dilaksanakan di negara China dan Taiwan
3. Restoran Mediamatic Eten, Amsterdam
Sebuah restoran Belanda tepi air di Amsterdam menyediakan ruang khas seperti rumah kecil dikenali ‘rumah hijau kuarantin’. Ia dibina khas dengan dinding kaca bagi memberi peluang dua orang pelanggan untuk duduk dan makan sambil menikmati pemandangan pesisiran air. Selain itu, untuk lebih selamat, para pelayan di restoran itu memakai pakaian pelindung seperti sarung tangan dan pelindung muka ketika menghantar pesanan makanan ke meja. Restoran Mediamatic Eten ini dijangka mula beroperasi pada Khamis (21 Mei).
4. Kedai kopi, Art of Coffee, Bangkok, Thailand
Watch: A cafe in Bangkok is using a clever pulley system to follow social distancing rules while serving customers during the coronavirus outbreak pic.twitter.com/6f4nTmmCWa
Watch: A cafe in Bangkok is using a clever pulley system to follow social distancing rules while serving customers during the coronavirus outbreak pic.twitter.com/6f4nTmmCWa
Memetik laporan Channel News Asia, sebuah kedai kopi di Bangkok, Thailand bertindak kreatif dengan menyediakan satu sistem atau alat untuk mengurangkan sentuhan antara pembuat kopi dan pelanggan. Kedai Art of Coffee ini menggunakan sistem takal (tali dan roda) ketika menyediakan cawan kopi kepada pelanggan dalam jarak 1 meter selain urusan bayaran melibatkan kad dan duit tunai.
Restoran makanan segera, McDonald’s difahamkan juga beroperasi dalam suasana normal baharu. Di Taipei, Taiwan, umpamanya, cawangan McDonald’s memastikan pelanggan mereka untuk merekod nama, nombor telefon dan angka suhu yang diperiksa di premis berkenaan. Selain mewajibkan pekerja untuk memakai pelitup muka, mereka juga perlu merekodkan suhu para pekerja bagi setiap pesanan makanan yang diambil.
Jika di Hong Kong pula, pelanggan perlu berdiri di hadapan alat pengimbas suhu badan (thermal monitor) sebelum mengambil pesanan di kaunter.Pelaksanaan dan SOP ini mungkin berbeza-beza di setiap restoran seluruh negara.
Suasana di Dataran Merdeka pada Sabtu lalu cukup luar biasa apabila ratusan anggota bomba, badan beruniform dan sukarelawan berganding bahu menyediakan bubur lambuk secara...
sekarang!
