Bukan suka viral-viral tapi banyak juga kita baca keluhan dan kekecewaan dialami oleh pengunjung tatkala menginap di hotel yang sudah dibuat tempahan. Biasanya ramai memiliha harga yang “boleh tahan”, pemandangan indah, sea view dan lain-lain kriteria bahkan membawa review orang ramai yang sudah datang menginap di situ.
Memang kecewa kalau kita membayar pada harga tinggi tapi bila sampai ke bilik, ia kotor, bilik air air berkerak, tuala mandi agak kusam warnanya, cadar ada tompokan serta lain-lain masalah.
Kalau hadapi masalah begini, apa hak pengguna kena tahu? Dikongsi dari fb peguam terkenal, Nor Zabetha dari Tetuan Nor Zabetha Cinnai & Co, peguam ini mengupas dari segi hak penguna boleh tuntut jika berlaku masalah-masalah ini.
Moga ada manfaat buat kita.
Saya selalu juga terbaca perkongsian di Group Facebook Hotel Review Malaysia. Seronok membaca perkongsian tentang hotel-hotel dan percutian di Malaysia.
Testimoni boleh saya jadikan sebagai rujukan, manalah tahu hendak ke sana nanti. Pengalaman menginap di hotel atau rumah penginapan yang kotor dan tidak terjaga bagaikan mimpi ngeri bagi pengalaman percutian.
Kadang-kadang percutian memang ‘best’ atau ‘perfect’ tetapi disebabkan penginapan. Aduh! Hancur mood.
Pernah sekali dulu terkena, sekitar tahun 2012. Saya pernah menginap di sebuah hotel di negeri Selatan Malaysia.
Masuk ke bilik, saya lihat dinding terkopak. Lantai pula ada helaian rambut. Di atas katil pula ada kesan tompokan. Masuk ke tandas, lubang tandas ada tompokan hitam. Hish!
Saya tidak pernah meninggalkan sebarang komen di Trip Advisor, inilah kali pertama pengalaman saya menulis berjela-jela pada tahun 2012, bagaimana teruknya penginapan dan pengalaman saya di hotel tersebut. Tidak puas hati dan rasa terkena.
Peristiwa ini benar-benar jadi pengajaran kepada saya. Setiap kali sebelum tempah hotel secara online, saya semak dahulu ‘rating’, saya baca testimoni orang ramai dalam platform pesanan atau di media sosial. Supaya tidak terkena lagi pengalaman yang dahulu.
Seminggu lebih yang lepas, viral tentang pengalaman penginapan seorang wanita di Melaka. Saya baca pun naik geram. Aduh! Sikap pengusaha/ wakil rumah penginapan pun.
Dalam zaman orang bersaing-saing untuk memberikan servis yang terbaik, malangnya kalau masih ada pengusaha yang bersikap sebaliknya. Haih!
Ada yang bertanya kepada saya, apa tindakan yang boleh diambil. Sebelum kita teruskan kepada tindakan, saya terangkan dahulu berkenaan rumah penginapan dari konteks undang-undang.
Maksud premis penginapan secara ringkas dalam Seksyen 2 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) mana-mana bangunan, termasuk asrama, hotel, rumah inapan, rumah tumpangan, rumah rehat, rumah pemalaman, dan struktur lain sama ada kekal atau sementara, yang dikemukakan oleh tuan punya, atau pengurusnya, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.
Sebagai menawarkan tempat penginapan pemalaman atau tempat tidur kepada pelancong untuk disewa atau dengan balasan apa-apa bentuk ganjaran yang lain, sama ada makanan atau minuman juga disediakan atau tidak.
Senang cerita, maksud Seksyen 2 ini memang telah merangkumi semua jenis cara dan gaya ‘homestay’ yang biasa dijadikan untuk penginapan. Walaupun kita sewakan satu bilik dalam rumah kita, sudah cukup merangkumi maksud 2 perenggan di atas.
Seksyen 31A Akta ini pula mensyaratkan bagi premis penginapan didaftarkan kepada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).
Mana-mana pihak gagal mematuhi peruntukkan bawah Akta ini, jika disabitkan kesalahan boleh didenda tidak lebih RM50,000 atau penjara tidak lebih 3 tahun atau kedua-duanya sekali bawah Seksyen 37 (Akta 482).
Jadi bermakna pendaftaran adalah wajib seperti mana yang diingatkan oleh Menteri Pelancongan pada 2019 dalam Berita Harian. Linknya ada di bawah.
Sebarang aduan berkenaan masalah penginapan boleh dibuat secara rasmi kepada MOTAC dengan disertakan pembuktian. Rujuk kepada soalan lazim dalam link komen.
Pengadu juga boleh mengadukan hal-hal yang timbul akibat dari rumah penginapan seperti masalah hotel, gigitan serangga, kebersihan, keselamatan bangunan kepada Pihak Berkuasa Tempatan. Rujuk Link Soalan Lazim SISPAA- MOTAC di ruang komen.
Ini antara kaedah-kaedahnya, selain itu hal melibatkan pelancongan ini, pengguna juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengguna sekiranya terdapat tuntutan-tuntutan yang ingin dikemukakan bagi penginapan tetapi tertakluk kepada syarat-syarat am tribunal pengguna seperti perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna.
Cara-cara yang saya cadangkan tidak melibatkan kos yang banyak berbanding tuntutan di mahkamah.
Boleh cuba cara-cara di atas dahulu sekiranya berlaku perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati atau terdapat sebarang aduan/ tuntutan.
Sekiranya tiada hasil atau tidak berpuas hati dengan hasil, kes tuntutan boleh juga dikemukakan di Mahkamah. Dapatkan nasihat peguam anda terlebih dahulu.
Oleh Nor Zabetha
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Pawagam Di Terengganu, Yang Pertama Di Malaysia Asingkan Tempat Duduk Lelaki & Wanita Ketika Menonton. Cayalah..
Pawagam di Terengganu merupakan satu-satunya lokasi menonton wayang pertama di Malaysia yang melaksanakan zon pengasingan mengikut jantina.
Bermula 4 Julai 2020 lalu, Lotus Five Star Cinemas Kuala Terengganu yang beroperasi di Paya Bunga Square mula mengasingkan tempat duduk bagi pelanggan lelaki, wanita bukan mahram dan keluarga. Menurut pengurusan Lotus Five Star Cinemas, pihaknya menerima arahan daripada Pihak Berkuasa Tempatan untuk memperkenal dan melaksanakan peraturan itu kepada semua pelanggan.Ia bertujuan bagi memastikan segala aktiviti yang dijalankan di negeri tersebut mengikut syariat Islam, sebagai agama rasmi negara.
Lotus Five Star Cinemas juga bertanggungjawab melakukan pemantauan di dalam panggung wayang sekiranya berlaku situasi mencurigakan. Bagi panggung wayang yang kecil, mereka yang berkeluarga boleh memilih untuk duduk di mana-mana tempat duduk yang disediakan manakala bagi dewan luas, telah bahagikan tempat duduk bahagian tengah panggung wayang untuk pasangan berkeluarga. Namun, pengunjung lelaki atau wanita boleh juga ditempatkan di tempat duduk bahagian tengah sekiranya keadaan memerlukan asalkan batas antara satu sama lain terjaga.
Penambahbaikan sedia dilakukan pihaknya bagi membolehkan ia dipatuhi dan memberi keselesaan kepada semua pelanggan. Ini adalah peraturan baharu dan mungkin hanya Lotus Five Star Cinemas Kuala Terengganu sahaja yang melaksanakan peraturan ini di Malaysia setakat ini.
Sumber: FB Pejabat Agama Daerah Kuala Terengganu
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Pakej Bercuti Di Semporna, Sabah Belum Pernah Semurah Harga Sekarang Tau! Berbaloi Beli
Semporna yang terkenal dengan khazanah marin serta pulau peranginan antarabangsa menawarkan pelbagai pakej percutian bajet dan menarik untuk pelancong dalam negara berkunjung ke daerah di Sabah ini.
Kebanyakan pengusaha resort di sini menyediakan tawaran yang sukar ditolak khususnya buat penyelam dan pencinta hidupan marin bagi merancakkan semula aktiviti ekonomi dan pelancongan setelah ditutup beberapa bulan berikutan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) bagi mengekang penularan wabak COVID-19.
Semporna sudah bersedia untuk menerima kehadiran pelancong pascapandemik COVID-19. Keyakinan itu bersandarkan kepada pelaksanaan prosedur operasi standard (SOP) berkaitan aspek kesihatan, keselamatan, kawalan dan persekitaran ketat yang dilakukan oleh pihak pengurusan selaras dengan arahan kerajaan.
- Borneo Divers & Sea Sport (Sabah) Sdn Bhd – Menawarkan promosi pakej dengan diskaun sehingga 50 peratus daripada harga biasa untuk penyelam dan bukan penyelam dengan minimum tempahan untuk enam orang. Pakej percutian tiga hari dua malam di Borneo Divers Mabul Resort ini meliputi tempat tinggal, makan dan minum, pengangkutan serta aktiviti menyelam di Mabul atau Kapalai.
- Pulau Sipadan Resort & Tours Sdn Bhd – Menawarkan pakej istimewa dengan menyasarkan pelancong tempatan datang bercuti ke daerah itu. Sebelum ini mereka tidak pernah menyediakan pakej khas untuk pelancong dalam Sabah, tetapi kali ini kami menyediakan pakej dua hari, satu malam ke Sipadan-Kapalai Dive Resort dan tawaran ini dibuka sehingga 30 September 2020.
Selain aktiviti skuba, pelancong juga boleh melakukan snorkeling atau island hoping ke Taman Marin Tun Sakaran yang meliputi Pulau Bohey Dulang, Pulau Mantabuan dan Pulau Sibuan. Mabul, Kapalai dan Sipadan merupakan pulau saling berdekatan dan menyajikan pemandangan indah hidupan marin buat pencinta alam bawah laut. Tawaran pakej pelancongan itu diharap dapat menarik lebih ramai pelancong domestik mengambil peluang bercuti ke Semporna sekali gus menyahut saranan kerajaan agar rakyat Malaysia melancong di dalam negara melalui kempen ‘Travel Domestic’. Jangan lepaskan peluang ya!
Sumber: Bernama
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Meriah Camp Meet Di Alfariq Campsite, Yan Kedah. Siap Ada Rewang & Sukaneka. Himpunan Camper Dari Seluruh Malaysia!
Seronok sesekali dapat bertemu mata dengan camper-camper lain yang mungkin sebelum ini hanya dikenali melalui media sosial.
Dianjurkan oleh Vidalido Cabin Tent Malaysia dengan kerjasama Sahabat Campers Malaysia, seramai 55 orang menyertai Campmeet Vidalido Cabin Instant yang berlangsung pada 24/12/2022 sehingga 26/12/2022 di Alfariq Campsite Kg Raga Yan kedah.
Memilih campsite Alfariq sebagai lokasi untuk camp meet kali ini, menurut Shahrul Shafie, campsite ini lengkap dengan kemudahan (termasuk peralatan rewang & memasak) serta kawasan yang bersih, nyaman dengan suasana kampung dan sungai yang jernih serta mesra kanak-kanak.
Memang meriah acara yang dianjurkan, sebanyak 13 biji khemah dengan pelbagai jenis dekorasi tersendiri memenuhi ruang campsite Alfariq. Camper yang datang juga bukan sahaja dari Kedah, malah ada juga peserta yang datang dari Pulau Pinang, Pahang, Kuala Lumpur dan Selangor.
Pelbagai acara dijalankan sepanjang camp meet berlangsung, antaranya kenduri rewang dengan pelbagai jenis lauk kampung, sukaneka, camp fire, lucky draw dan banyak lagi.
Menurut Shahrul juga rata-rata yang hadir pada acara tersebut sangat seronok dan berpuas hati. Malah ada yang ingin acara sebegini dianjurkan lagi pada tahun-tahun hadapan.
Jom tengok kemeriahan yang berlangsung sepanjang camp meet ini yang dikongsikan oleh Shahrul Shafie di media sosial miliknya.
Assalamualaikum Sahabat Campers Malaysia..
Telah berlangsung Mini Campmeet Vidalido Cabin Instant di Alfariq Campsite pada 24/12/2022 ~ 26/12/2022..
Alhamdulillah.. Selesai dgn jayanya bila semua peserta meluahkan rasa puas hati & amat happy.. Masing2 minta repeat lg tahun depan.. Insyaallah.. Kita akan cuba jadikan sebagai acara tahunan…
Mini campmeet ni adalah anjuran VIDALIDO CABIN TENT MALAYSIA dengan kerjasama SAHABAT CAMPERS MALAYSIA..
Terima kasih diucapkan kepada org kuat (urusetia) فاره واحیدا فاره & Ita Abu kerana usaha tanpa jemu untuk menjayakan mini campmeet ni… tak lupa juga diucapkan kepada Aleep FarAh, FarAh Aleep Alfariq & paklong maklong serta mertua CO Niesa Zul(mama) & abang yang bertungkus lumus serta amat sporting… Seterusnya peserta-peserta yang sporting serta masuk air…dari awal sampai balik kira gelak ja..Hangpa semua memang ohsemmm..
Tuan puteri pergi ke Rasah,
Pulang semula sebelah pagi,
Kita bertemu akhirnya berpisah,
Diizin Tuhan berjumpa lagi…
Saya belanja gambar untuk kenang-kenangan…
Kredit: Shahrul Shafie
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
