Bukan suka viral-viral tapi banyak juga kita baca keluhan dan kekecewaan dialami oleh pengunjung tatkala menginap di hotel yang sudah dibuat tempahan. Biasanya ramai memiliha harga yang “boleh tahan”, pemandangan indah, sea view dan lain-lain kriteria bahkan membawa review orang ramai yang sudah datang menginap di situ.
Memang kecewa kalau kita membayar pada harga tinggi tapi bila sampai ke bilik, ia kotor, bilik air air berkerak, tuala mandi agak kusam warnanya, cadar ada tompokan serta lain-lain masalah.
Kalau hadapi masalah begini, apa hak pengguna kena tahu? Dikongsi dari fb peguam terkenal, Nor Zabetha dari Tetuan Nor Zabetha Cinnai & Co, peguam ini mengupas dari segi hak penguna boleh tuntut jika berlaku masalah-masalah ini.
Moga ada manfaat buat kita.
Saya selalu juga terbaca perkongsian di Group Facebook Hotel Review Malaysia. Seronok membaca perkongsian tentang hotel-hotel dan percutian di Malaysia.
Testimoni boleh saya jadikan sebagai rujukan, manalah tahu hendak ke sana nanti. Pengalaman menginap di hotel atau rumah penginapan yang kotor dan tidak terjaga bagaikan mimpi ngeri bagi pengalaman percutian.
Kadang-kadang percutian memang ‘best’ atau ‘perfect’ tetapi disebabkan penginapan. Aduh! Hancur mood.
Pernah sekali dulu terkena, sekitar tahun 2012. Saya pernah menginap di sebuah hotel di negeri Selatan Malaysia.
Masuk ke bilik, saya lihat dinding terkopak. Lantai pula ada helaian rambut. Di atas katil pula ada kesan tompokan. Masuk ke tandas, lubang tandas ada tompokan hitam. Hish!
Saya tidak pernah meninggalkan sebarang komen di Trip Advisor, inilah kali pertama pengalaman saya menulis berjela-jela pada tahun 2012, bagaimana teruknya penginapan dan pengalaman saya di hotel tersebut. Tidak puas hati dan rasa terkena.
Peristiwa ini benar-benar jadi pengajaran kepada saya. Setiap kali sebelum tempah hotel secara online, saya semak dahulu ‘rating’, saya baca testimoni orang ramai dalam platform pesanan atau di media sosial. Supaya tidak terkena lagi pengalaman yang dahulu.
Seminggu lebih yang lepas, viral tentang pengalaman penginapan seorang wanita di Melaka. Saya baca pun naik geram. Aduh! Sikap pengusaha/ wakil rumah penginapan pun.
Dalam zaman orang bersaing-saing untuk memberikan servis yang terbaik, malangnya kalau masih ada pengusaha yang bersikap sebaliknya. Haih!
Ada yang bertanya kepada saya, apa tindakan yang boleh diambil. Sebelum kita teruskan kepada tindakan, saya terangkan dahulu berkenaan rumah penginapan dari konteks undang-undang.
Maksud premis penginapan secara ringkas dalam Seksyen 2 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) mana-mana bangunan, termasuk asrama, hotel, rumah inapan, rumah tumpangan, rumah rehat, rumah pemalaman, dan struktur lain sama ada kekal atau sementara, yang dikemukakan oleh tuan punya, atau pengurusnya, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.
Sebagai menawarkan tempat penginapan pemalaman atau tempat tidur kepada pelancong untuk disewa atau dengan balasan apa-apa bentuk ganjaran yang lain, sama ada makanan atau minuman juga disediakan atau tidak.
Senang cerita, maksud Seksyen 2 ini memang telah merangkumi semua jenis cara dan gaya ‘homestay’ yang biasa dijadikan untuk penginapan. Walaupun kita sewakan satu bilik dalam rumah kita, sudah cukup merangkumi maksud 2 perenggan di atas.
Seksyen 31A Akta ini pula mensyaratkan bagi premis penginapan didaftarkan kepada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).
Mana-mana pihak gagal mematuhi peruntukkan bawah Akta ini, jika disabitkan kesalahan boleh didenda tidak lebih RM50,000 atau penjara tidak lebih 3 tahun atau kedua-duanya sekali bawah Seksyen 37 (Akta 482).
Jadi bermakna pendaftaran adalah wajib seperti mana yang diingatkan oleh Menteri Pelancongan pada 2019 dalam Berita Harian. Linknya ada di bawah.
Sebarang aduan berkenaan masalah penginapan boleh dibuat secara rasmi kepada MOTAC dengan disertakan pembuktian. Rujuk kepada soalan lazim dalam link komen.
Pengadu juga boleh mengadukan hal-hal yang timbul akibat dari rumah penginapan seperti masalah hotel, gigitan serangga, kebersihan, keselamatan bangunan kepada Pihak Berkuasa Tempatan. Rujuk Link Soalan Lazim SISPAA- MOTAC di ruang komen.
Ini antara kaedah-kaedahnya, selain itu hal melibatkan pelancongan ini, pengguna juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengguna sekiranya terdapat tuntutan-tuntutan yang ingin dikemukakan bagi penginapan tetapi tertakluk kepada syarat-syarat am tribunal pengguna seperti perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna.
Cara-cara yang saya cadangkan tidak melibatkan kos yang banyak berbanding tuntutan di mahkamah.
Boleh cuba cara-cara di atas dahulu sekiranya berlaku perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati atau terdapat sebarang aduan/ tuntutan.
Sekiranya tiada hasil atau tidak berpuas hati dengan hasil, kes tuntutan boleh juga dikemukakan di Mahkamah. Dapatkan nasihat peguam anda terlebih dahulu.
Oleh Nor Zabetha
70 Tarikan Kat Pangkor Korang Boleh Terjah. Baru Puas Pusing Satu Pulau!
Pasti ramai yang tertanya-tanya apa tempat menarik yang ada kat Pulau Pangkor? Pulau Pangkor merupakan sebuah pulau tropika dan memiliki beberapa tempat tarikan pelancong yang menarik, namun ramai yang buntu tak tahu arah tuju bila sampai ke pulau ini.
Kat bawah ini lebih dari 70 tarikan di pulau bebas cukai ini yang korang boleh terjah. Barulah puas teroka Pangkor untuk percutian 3 hari 2 malam korang kat sana!
Ada Apa Di Pulau Pangkor, Perak
Ramai pelancong, kalau yang datang ke Pangkor depa tak dak arah tuju. Terutama yang tak menggunakan perkhidmatan Teksi/Van Pink Pangkor, tak banyak tempat yang depa boleh pergi dengan menaiki Kereta dan Motor sewa.
Disini terdapat beberapa tempat menarik seperti pantai, kawasan bersejarah, kedai makan mengikut kampung teman senaraikan. Mungkin boleh dijadikan panduan kepada pelancong yang datang ke sini. So tak dak la nanti cakap Pangkor ni boring, sedangkan kome xtau mana tempat nak dituju.
Firstly set dalam minda, Pangkor ni tak macam Langkawi. Pangkor tempat yang amat sesuai untuk release tension dan berehat bersama keluarga. Dan sesuai dengan percutian bajet.
Di bawah senarai tempat² yang menarik :
Jeti / Pekan Pangkor
– Kedai Pakaian
– Kedai Coklat Bebas Cukai
– Kedai Pinggan Mangkuk Bebas Cukai
– Kedai Ikan Bilis
– Kedai Makan Haida ( Kak Asmah)
– Kedai Makan Chik
– Money Changer
– Kedai Kek Ika Bakery
– Gerai Makan Dataran Kurma ( Pelbagai Juadah)
– Maybank/ Ambank / Agro Bank
– Kedai Makan Mamak (Ibrahim)
Teluk Gedung.
– Masjid Al Badr 1000 Selawat (Masjid Terapung)
– Batu Bersurat
– Kota Belanda
– Pantai Teluk Segadas (Perlu melalui Speed Boat atau Jungle Tracking)
– Perusahaan Gamat Asli Pangkor
– Perusahaan Minyak Lemak Unta
– Perusahaan Ikan Buntal
– Kedai Makan Teluk Baharu
– Kedai Pakaian dan Aksesori Teluk Baharu
-Kedai Makan Dekra Corner (6.00 pm – 11.00 pm)
– Warung Rojak Teluk Gedung
Teluk Kecil
– Jeti Nelayan Teluk Kecil
– Perusahaan Ikan Masin
– Mee Udang Den Kedai (Malam)
– Kedai Makan Mak Tam (Pagi)
Kampung Masjid
– Masjid Teluk Raja Bayang
– Kedai Makan Pak Hassan (Pagi dan Petang)
– Kedai Makan Ee Mat Isa (Pagi dan Malam)
– Kedai Makan Laksa dan Cucur Udang (Belakang kawasan sekolah rendah)
– Tempat menjual Hasil Laut segar Pangkor
– Kedai Berbumbung untuk jualan Hasil Laut
-Gerai Dataran Sepak Takraw (Pelbagai Juadah Makanan Pagi dan petang)
Sungai Pinang Besar/Kecil
– Laksa Goreng Mak Ungai (Petang)
– Kedai Makan Lee dan Zah (Pagi)
– Kedai Makan Yam Corner (Pagi dan Petang)
– Kedai Makan Yakob (Malam)
-Kedai Makan Kak Zah Mat Isa ( Pagi – Petang)
– Foo Ling Kong (Chinese Temple)
– Hindu Temple
– Masjid Cina @ 1000 Doa @ Sungai Pinang
– Kilang Satay Pangkor
– Kilang Satay Ikan Paksu
-Tatami Cafe (Petang dan malam)
– Waffle Malaysia Sungai Pinang Kecil
– Kiosk Burger SPK
Hujung Kelawai (Sungai Pinang Kecil)
– Gerai Makcik Fatimah
– Gerai Makan Kak Mona
– Air Sungai Hujung Kelawai
Jalan Pasir Bogak
– Kedai Makan Abg Mi (Petang dan Malam)
– Satay Kak Yong (Petang Malam)
– Kedai Makan Janji Temu ( Tengahari – Malam)
– Waffle Pakcik Manan (Petang Malam)
– Kebab Kak Siti
– Kiosk Kak Pah ( Pagi )
– Burger Azhar (Petang Malam)
– Sushi (Wya & Lee)
– Kiosk Hadapan Coral Bay Resort ( Menjual juadah pagi tengahari
petang dan malam
– Hasnah Corner (Makan Tengahari )
– Ridzmi Kitchen ( Petang Malam)
– Kedai Makan Kak Pah & Kak Bah Hot Satay ( Petang Malam )
– Char Kue Teow Flat
– Kedai Coklat Laris
– Kedai Makan Chef Ashraff
– Gerai UMMI
– Coconut Cafe
– Kedai Makan Chef Din Nasi Arab
Pantai Pasir Bogak
– Pangkor Laut Resort
– Rumah Peranginan Kerajaan Persekutuan
– Laksa D’ Kelapa 3.00 ptg – 11 malam
( Menjual Makanan Kampung)
– Gerai Makan Pak Man @ Makcik Lasiah
– Street Stall Burger Zul & Ina
– D’ Alun ( Chalet Kontena ) – 15-Ogos-2022 Opening
– Kiosk-Kiosk Bersebelahan Hotel Sea View (Pelbagai Juadah Makanan)
-Kedai Makan Chinese
Teluk Ketapang
– Pantai Teluk Ketapang
– Pusat Konservasi Penyu / Kampung Penyu
Teluk Nipah
– Pantai Teluk Nipah
– Hotel/Chalet/Resort
– Lempeng Pisang Viral (Petang)
– Kedai Makan Seafood
– Pulau Giam (Aktiviti Snorkling)
– Pulau Mentangor
– Teluk Man
– Monkey Bay
– Pangkor Nature
-Kedai Pakaian
-Kedai Kraftangan
– ATV ( Wan )
– Jungle Tracking ( Abg Madi )
Teluk Dalam
– Pantai Teluk Dalam
– Kedai Makan Maksu Senah (Malam)
– Kedai Makan Ummi (Malam)
– Kedai Makan Kak Gie (Siang)
– Kedai Makan Mak Ngah (9.00 Pagi – 6.30 Ptg)
– Kedai Mak Dak Cucur Ikan / Udang (3.00 ptg – 6.30 ptg)
– Lapangan Terbang Pulau Pangkor
– Rumah Rehat Kerajaan Negeri
‘PANGKOR BEBAS CUKAI’
Perkongsian info dari Rahza IP
Kes Koronavirus: Masjid Putra Ditutup Kepada Pelawat. Hanya Untuk Solat Sahaja
Masjid Putra berkubah merah jambu yang boleh memuatkan 15,000 jemaah pada satu-satu masa merupakan destinasi wajib untuk pelancong kunjungi jika berada di Putrajaya. Seni binanya yang indah merupakan tarikan utama yang istimewa.
Namun pada pukul 2 petang (26 Januari 2020), masjid ini telah mengeluarkan notis ditutup untuk lawatan bagi pengunjung bukan beragama Islam ekoran susulan kebimbangan terhadap wabak 2019 Novel Coronavirus.
- Penutupan itu berkuat kuasa sehingga satu tempoh yang akan dimaklumkan kelak dan buat masa ini Masjid Putra hanya dibuka kepada pelawat beragama Islam untuk menunaikan solat.
- Pelawat atau pelancong bukan Islam masih boleh mengambil gambar, tetapi sehingga hadapan pintu gerbang masjid sahaja (sebelum pos kawalan masjid).
Rakyat Dipelawa Sertai ‘Pertandingan Gambar Bersama Sultan Johor’
Memori berharga bersama Sultan Johor Sultan Ibrahim Almarhum Sultan Iskandar yang pernah diabadikan menerusi foto, kini berpeluang untuk memenangi pelbagai hadiah menarik menerusi 'Pertandingan Gambar Bersama Sultan Johor'.
Perkara itu diumumkan menerusi Facebook rasmi Sultan Johor semalam, yang mempelawa rakyat Malaysia supaya menghantar gambar terbaik mereka bersama baginda.
- Sepuluh penyertaan terbaik akan menerima hadiah menarik termasuk gambar mereka akan ditandatangani secara peribadi oleh Sultan Ibrahim.
- Untuk menyertainya, peserta dikehendaki menghantar sekeping gambar mereka bersama Sultan Johor ke Facebook Messenger Laman Rasmi Sultan Ibrahim Sultan Iskandar.
Sumber Gambar : Sultan Ibrahim Sultan Iskandar
- Penyertaan hanya diterima melalui Facebook Messenger baginda sahaja dan gambar yang dihantar melalui komen atau lain-lain medium tidak akan diterima.
- Selain itu, peserta harus menekan butang ‘like’ pada laman Facebook baginda atau mengikuti akaun Instagram baginda @officialsultanibrahim, menekan butang ‘like’ mengenai pengumuman pertandingan itu dan berkongsikan beritanya di akaun Facebook masing-masing dengan meletakkan hashtag #sultanjohorkita dan ‘tag’ tiga rakan mereka.
- Penyertaan dibuka sehingga 21 Feb ini dan terbuka kepada semua rakyat Malaysia.-
Sumber: Bernama