Bukan suka viral-viral tapi banyak juga kita baca keluhan dan kekecewaan dialami oleh pengunjung tatkala menginap di hotel yang sudah dibuat tempahan. Biasanya ramai memiliha harga yang “boleh tahan”, pemandangan indah, sea view dan lain-lain kriteria bahkan membawa review orang ramai yang sudah datang menginap di situ.

Memang kecewa kalau kita membayar pada harga tinggi tapi bila sampai ke bilik, ia kotor, bilik air air berkerak, tuala mandi agak kusam warnanya, cadar ada tompokan serta lain-lain masalah.

Kalau hadapi masalah begini, apa hak pengguna kena tahu? Dikongsi dari fb peguam terkenal, Nor Zabetha dari Tetuan Nor Zabetha Cinnai & Co, peguam ini mengupas dari segi hak penguna boleh tuntut jika berlaku masalah-masalah ini.

Moga ada manfaat buat kita.

Saya selalu juga terbaca perkongsian di Group Facebook Hotel Review Malaysia. Seronok membaca perkongsian tentang hotel-hotel dan percutian di Malaysia.

Testimoni boleh saya jadikan sebagai rujukan, manalah tahu hendak ke sana nanti. Pengalaman menginap di hotel atau rumah penginapan yang kotor dan tidak terjaga bagaikan mimpi ngeri bagi pengalaman percutian.

Kadang-kadang percutian memang ‘best’ atau ‘perfect’ tetapi disebabkan penginapan. Aduh! Hancur mood.

Pernah sekali dulu terkena, sekitar tahun 2012. Saya pernah menginap di sebuah hotel di negeri Selatan Malaysia.

Masuk ke bilik, saya lihat dinding terkopak. Lantai pula ada helaian rambut. Di atas katil pula ada kesan tompokan. Masuk ke tandas, lubang tandas ada tompokan hitam. Hish!

Saya tidak pernah meninggalkan sebarang komen di Trip Advisor, inilah kali pertama pengalaman saya menulis berjela-jela pada tahun 2012, bagaimana teruknya penginapan dan pengalaman saya di hotel tersebut. Tidak puas hati dan rasa terkena.

Peristiwa ini benar-benar jadi pengajaran kepada saya. Setiap kali sebelum tempah hotel secara online, saya semak dahulu ‘rating’, saya baca testimoni orang ramai dalam platform pesanan atau di media sosial. Supaya tidak terkena lagi pengalaman yang dahulu.

Seminggu lebih yang lepas, viral tentang pengalaman penginapan seorang wanita di Melaka. Saya baca pun naik geram. Aduh! Sikap pengusaha/ wakil rumah penginapan pun.

Dalam zaman orang bersaing-saing untuk memberikan servis yang terbaik, malangnya kalau masih ada pengusaha yang bersikap sebaliknya. Haih!

Ada yang bertanya kepada saya, apa tindakan yang boleh diambil. Sebelum kita teruskan kepada tindakan, saya terangkan dahulu berkenaan rumah penginapan dari konteks undang-undang.

Maksud premis penginapan secara ringkas dalam Seksyen 2 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) mana-mana bangunan, termasuk asrama, hotel, rumah inapan, rumah tumpangan, rumah rehat, rumah pemalaman, dan struktur lain sama ada kekal atau sementara, yang dikemukakan oleh tuan punya, atau pengurusnya, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.

Sebagai menawarkan tempat penginapan pemalaman atau tempat tidur kepada pelancong untuk disewa atau dengan balasan apa-apa bentuk ganjaran yang lain, sama ada makanan atau minuman juga disediakan atau tidak.

Senang cerita, maksud Seksyen 2 ini memang telah merangkumi semua jenis cara dan gaya ‘homestay’ yang biasa dijadikan untuk penginapan. Walaupun kita sewakan satu bilik dalam rumah kita, sudah cukup merangkumi maksud 2 perenggan di atas.

Seksyen 31A Akta ini pula mensyaratkan bagi premis penginapan didaftarkan kepada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).

Mana-mana pihak gagal mematuhi peruntukkan bawah Akta ini, jika disabitkan kesalahan boleh didenda tidak lebih RM50,000 atau penjara tidak lebih 3 tahun atau kedua-duanya sekali bawah Seksyen 37 (Akta 482).

Jadi bermakna pendaftaran adalah wajib seperti mana yang diingatkan oleh Menteri Pelancongan pada 2019 dalam Berita Harian. Linknya ada di bawah.

Sebarang aduan berkenaan masalah penginapan boleh dibuat secara rasmi kepada MOTAC dengan disertakan pembuktian. Rujuk kepada soalan lazim dalam link komen.

Pengadu juga boleh mengadukan hal-hal yang timbul akibat dari rumah penginapan seperti masalah hotel, gigitan serangga, kebersihan, keselamatan bangunan kepada Pihak Berkuasa Tempatan. Rujuk Link Soalan Lazim SISPAA- MOTAC di ruang komen.

Ini antara kaedah-kaedahnya, selain itu hal melibatkan pelancongan ini, pengguna juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengguna sekiranya terdapat tuntutan-tuntutan yang ingin dikemukakan bagi penginapan tetapi tertakluk kepada syarat-syarat am tribunal pengguna seperti perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna.

Cara-cara yang saya cadangkan tidak melibatkan kos yang banyak berbanding tuntutan di mahkamah.

Boleh cuba cara-cara di atas dahulu sekiranya berlaku perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati atau terdapat sebarang aduan/ tuntutan.

Sekiranya tiada hasil atau tidak berpuas hati dengan hasil, kes tuntutan boleh juga dikemukakan di Mahkamah. Dapatkan nasihat peguam anda terlebih dahulu.
Oleh Nor Zabetha

Tular awal bulan ini apabila Poster Duta Pelancongan Perak yang menampilkan penyanyi antarabangsa kelahiran Ipoh, Michael Wong apabila tidak menggunakan bahasa kebangsaan iaitu bahasa Melayu. Sebaliknya poster tersebut memaparkan promosi dalam bahasa Inggeris dan Mandarin.

Poster yang dimuat naik dalam laman Facebook Tourism Perak, minggu lepas menyebabkan warganet melahirkan rasa tidak puas hati. Rata-rata mereka menyifatkan sebagai agensi kerajaan, setiap promosi program haruslah mendahulukan bahasa Kebangsaan dan barulah diikuti bahasa-bahasa lain.

Exco Jawab Teguran

Menjelaskan perkara tersebut, Exco Pelancongan, Kesenian dan Kebudayaan negeri, Tan Kar Hing berkata, bahan-bahan seperti poster, banting dan risalah yang dihasilkan bagi memperkenalkan Duta Pelancongan Perak itu hanyalah untuk tujuan promosi semata-mata. Menurutnya, ia tidak bermaksud mahu meminggirkan bahasa Kebangsaan, tetapi sebagai satu strategi pemasaran memperkenalkan Perak kepada negara luar iaitu China.

“Dalam hal ini kita utamakan bahasa Inggeris dan Mandarin kerana sasaran pasaran kita adalah di China, apabila Michael Wong atau media luar negara membuat posting dan perkongsian video serta poster, pelancong dan peminat di sana akan lebih faham apa isi kandungannya.

“Agak susah untuk kita meletakkan semua bahasa dalam satu (promosi) kerana ia ada kaitan dengan ‘design’ juga, paling penting kita mahu orang luar negara memahami maksud yang kita nak sampaikan dalam bahasa ringkas dan jelas,” katanya.

Tambah beliau, kerajaan negeri bersedia menambah baik kandungan-kandungan bahan promosi mengikut keperluan seperti penggunaan bahasa Tamil, Jepun atau Korea memandangkan tidak semua dapat memahami hanya dengan satu bahasa.

“Sepatutnya tidak timbul sebarang isu, Michael Wong sendiri fasih berbahasa Melayu, Inggeris dan Kantonis, apa yang kita lakukan ini hanyalah berkaitan soal peminat beliau di China,” katanya.

Michael Wong Duta Pelancongan Perak

Michael Wong dilantik sebagai Duta Pelancongan Perak selaras dengan sasaran kerajaan negeri menarik kehadiran lebih ramai pelancong dari Asia Timur. Michael Wong yang merupakan penyanyi terkenal di kawasan Asia Timur terutama China dan Taiwan diumum sebagai Duta Pelancongan Perak selama dua tahun bermula 1 Ogos 2019 hingga 31 Julai 2021.

Pelantikan artis yang popular dengan lagu Fairy Tale (Tong Hua) itu adalah bersempena pelancaran penerbangan Ipoh-Guangzhou yang bakal bermula 1 Oktober ini yang mana menyaksikan Perak menyasarkan kehadiran lebih ramai pelancong dari Asia Timur untuk berkunjung ke negeri ini.

Sumber: Sinar Harian

Semporna, Sabah merupakan destinasi percutian yang mempunyai banyak pulau-pulau cantik. selain itu bagi yang nak makan seafood sampai puas juga boleh datang ke Semporna untuk menikmati percutian dan juga makanan laut yang murah.

Memandangkan masih ada yang kurang tahu dimanakah lapangan terbang terdekat dan juga info lain yang diperlukan jika hendak bercuti ke Semporna, Mohd Zaki Mohd Yakin atau juga dikenali dengan BudakMerah berkongsi tentang info untuk anda yang ingin ke sini.

Jika sebelum ini BudakMerah pernah tular dengan pengembaraan ke serata Malaysia untuk gambar OOTD, kali ini dia merakam gambar-gambar menariknya pula di sekitar pulau-pulau cantik yang ada di Semporna.

Sambil layan gambar OOTD BudakMerah, anda juga boleh dapatkan info untuk ke Semporna. Memang terbaiklah!

Menarik: 14 Negeri 60 Port OOTD, Paling Win Gambar Pegang Bendera, Tanda ‘Hadir’ Seluruh Negara!

OOTD SEMPORNA

aku share sikit info untuk yang ada plan datang bercuti ke semporna..tak kisahlah nak terjah walkin ke, nak backpackers ke or by agent.

memandangkann masih ada orang luar yang tak tahu, airport terdekat dengan semporna ni adalah #tawauairport, dari tawau airport akan mengambil masa 1jam @ 1 jam lebih untuk ke semporna (80KM) by van, grab or taxi. btw, airport tawau ni xda kaunter2 khas untuk bas atau van mcm dekat kl sentral @ tbs untuk ke semporna ya. ada 5 option boleh pakai utk korang pergi semporna.

option 1 : by agent, kalau korang da siap2 ambil pakej.. selalunya agent akan sediakan dari a sampai z…means tak payah pening2 untuk cari itu ini bila sampai, mereka akan stanby untuk pickup dekat airport by van atau pun kereta.

option 2 : jangan risau dekat airport tawau dah bersepah grab atau maxim. rate dari airport ke semporna dalam RM80-RM100 untuk car 4 seat & untuk car 6 seat rate dalam RM150-RM180 mcm tu.. datang dgn kawan kawan ramai jimat sikit boleh share kos.

option 3 : kalau yang xda apps grab atau sewaktu denganya ,airport ada service teksi dan rate lebih kurang sama dengan grab.

option 4 : area tawau airport, akan ada van pelancongan atau van2 sapu yang boleh angkut korang pergi semporna, cumanya kena rajin dan beranilah bertanya bila sudah sampai airport. sekiranya ada kekosongan tempat boleh join dgn kadar rate RM25-RM35/seorang. cons kena tunggu van penuh & sharing dengan orang lain.

option 5 : dekat airport juga ada kaunter untuk sewa kereta..keluar je dari balai ketibaan sebelah kanan memang ada kaunter khas utk sewa kereta..rate dalam RM120-RM200 depends jenis kereta, cumanya x rekomenlah untuk sewa sebab bercuti di semporna ni korang akan abiskan masa duduk resort & masuk pulau je

[ HOTEL SEMPORNA ]

untuk yang tak duduk water chalet, suggestions hotel yang berdekatan dengan jeti keluar masuk pulau, tempat makan (seafood), pasar basah/kering atau tempat beli souvenir, hypermarket, farmasi ataupun office agent pelancongan yang boleh walk in, ni aku listkan hotel2 yang korang boleh survey, ada yang bajet, ada 3 star, ada yang jenis backpackers :

• Sipadan Inn 1,2,3
• Wave View Hotel
• Pacific Inn
• Holiday Dive Inn
• Cube Bed Station
• Ocean Inn
• Grace Hotel (1)
• Seafest Hotel
• Seafest Boutique Hotel
• Seafest Hotel Lepa Wing
• Dragon Inn Resort (Atas Laut)
• Jono Place Guest House
• Lok 10 GuestHouse
• CK Guest House
• Pearl Hotel
• Warisan Family Inn
• Grace Hotel (2)
• Amazing Rooms
• Semporna Seaview Hotel
• Mi Casa Inn 2
• Penginapan Nafisah
• Penginapan Hajah Susan

dan sebenarnya banyak lagi hotel hotel kat sini cuma mungkin kena jalan sikit @ pun kena naik grab. btw, bergantung juga dengan jeti korang naik dari mana sebab sini pun ada banyak jeti sebenarnya…yang utama adalah jeti pelancongan..jeti lain macam jeti dragon inn resort, jeti seafest, jeti umum, jeti awam dan tiba tiba yang bukan jeti pun akan jadi ‘jeti’ tempat korang naik bot untuk masuk pulau , so bila dah ambil pakej pulau nanti, bolehlah bertanya dengan person incharge anda terlebih dahulu.

[ RESORT @ WATER CHALET ]

selalunya yang datang semporna pun memang akan lebih suka duduk water chalet atas/tengah laut ..feeling maldives katanyaa haha, untuk water chalet semporna pun dah banyak untuk korang pilih, some ada yang good review some juga ada bad review but still oklahh depends luck korang juga..so pandai pandailah lah survey mana yang rasa ok…antara water chalet yang familiar famous kat sini aku review beberapa resort berdasarkan personal opinion :

1. Nusakuya Resort : special sikit sebab dari room ada balcony dan private stairs untuk terus acces ke laut.
2. Shun Shun Resort : makanan seafood sini heaven dan staff management resort ni terbaik

3. Maglami Lami Water House : standard faisiliti, view cun, dan antara yang ramai suka duduk sini.
4. Seastar Resort : fasiliti so gooddd cumanya dekat dengan area perairan town, so pergerakan bot orang2 kampung kesana sini memang akan nampaklah.
5. Dayang Resort : resort baru yang dah di buka since 21 feb 2023, fasiliti good, dan menjadi resort ke 2 yang menyediakan balcony dan tangga private dari bilik untuk acces terus ke laut…view sunset sini terbaik
6. Lato Lato Resort : walupun antara yang banyak bad review dari orang luar tapi ni jugalah antara yang famous orang duduk sebab view resort ni antara yang paling cun haha..fasiliti standard..untuk backpackers atau yang tak kisah sangat pun dengan fasiliti bolehlah try.
7. Crystal Resort : design resort ni antara paling lawa di semporna.
8. Egang Egang Resort
9. Bihing Angan Resort
10. Grand Dive Resort
11. 11.Singgahmata Resort

12. Coco Scuba Inn
13. Sky Water Villa Resort : pun new resort, fasiliti so lawaaa haha
14. Starz Water Village : new resort juga di semporna.
15. Seaweed Farm Water Village
16. Seacoral Water Chalet

17.Arcadia Beach Resort : ada swimming pool, fasiliti dan makanan cun.. cumanya agak jauh dan acces ke pulau lain juga terhad.

18.Kulapuan Resort : antara resort yang ada pantai..family bonding sangat sesuai.cons agak jauh dari town dan acces masuk pulau lain pun terhad.

19. Adil Waterhouse Resort
20. Billabong Scuba : dalam perkampungan pulau mabul.

21.Seahorse Sipadan : dalam perkampungan pulau mabul.

22. Kapalai Resort : private resort & 5 star..for sure all good..cons terpaling jauh dari town semporna..acces ke pulau lain terhad.
23. Mabul Water Bungalow Resort
24. Amina Holiday Resort : dalam perkampungan pulau mabul.
25. boleh add on dan review mana korang pernah stay

kebanyakan resort diatas ni ada official facebook/instagram page..yang nak book direct boleh je terus contact

[ 10 PULAU UTAMA ]

untuk round semua pulau di semporna masa terbaik

untuk korang stay adalah 4 HARI 3 MALAM.. flight time juga kena cun..boleh landing sebelum 12-3pm..sebab waktu check in kebanyakan 2pm dan flight time balik pula boleh ambil 7-8mlm sebab mostly last day korang akan ada masuk pulau lagi habis dalam sekitar 3-4pm macam tu..tapi nak lebih hari pun xda masalah janji ada duit je haha…TAK DUDUK 4 HARI 3 MALAM DAN TAK FOLLOW TIME FLIGHT macam aku bagi tu kemungkinan besar korang tak boleh cover semua pulau yang ada disini, antara pulau wajib kena visit bila sampai semporna :

1. Pulau Bohey Dulang (sightseeing & hiking only)
2. Pulau Mabul (resort, sightseeing bajau laut & snorkeling)
3. Pulau Sibuan (beach, snorkeling & perkampungan bajau laut)
4. Pulau Mataking (snorkeling only, beach private)
5. Pulau Mantabuan (beach & snorkeling)
6. Pulau Timba Timba (beach only)
7. Pulau Kapalai (snorkeling only area resort, kapalai resort private)
8. Pulau Pom Pom (snorkeling)
9. Pulau Sipadan (Diving)
10. Pulau Timbun Mata (hiking & more to sport water activities..jetski, bananaboat dll)

[ TEMPAT MENARIK DI SEMPORNA ]

aku share juga beberapa tempat menarik di semporna selain daripada pulau..

1. Bukit Tengkorak (free for hiking)
2. Bukit Parapat (fee entrance RM3)
3. Bukit Kuala Bibang

(bersebelahan dengan no 2, fee entrance RM3 dan sini boleh camping)

4. Twin Hill Park (tempat ootd RM5-RM15)
5. Tampi Tampi Resort (tempat mandi laut)
6. Pakalangan Bay (OOTD..fee entrance RM3)
7. Dragon Inn Resort (hotel & souvenir shop)
8. Terowong Street (pasar malam)
9. Starbucks Semporna (view laut)
10. Jambatan Tanjung Parapat (restoran)
11. Anjung D Samudera Cafe & Catering (restoran bertemakan majlis kahwin)
12. Mt Corner (hiking)

[ TRAVEL AGENT ]

bagi mereka yang lebih suka travel agent uruskan semua dari a sampai z sepanjang bercuti di semporna ni, aku rekomenkan beberapa travel agent yang trusted dekat sini…ada banyak pilihan sebenarnya…korang boleh survey mana yang bersesuaian dengan citarasa dan bajet korang sendiri, mungkin ada yang mahal ada juga yang murah, bagi mereka yang pernah datang semporna juga mungkin ada pengalaman yang baik dan kurang baik dengan travel agent disini..so antara yang trusted dan famous boleh survey dekat IG :

1. @borneasea_travel
2. @ohhsem.travel
3. @makatagihsem4na.travel
4. @windiatravelsabah
5. @nais_travel
6. @camrishsempornaholiday
7. @jejak_sem4na
8. @ezygo.travel
9. @legendtraveltour

10.@divemonster47

11.@bdtourismsemporna

12.@arbatravel

13.@ebullient.traveltours

14.@mysempornaventures

15.@borneokomradtravel

16.@halohalosemporna

17@pakejbudakmerah

18. boleh add on mana mana travel agent dan review sapa yang pernah datang sini.

mohon berhati hati sebab semporna juga tidak terkecuali untuk dijadikan tempat scammer scammer untuk menipu duit orang..memang pernah terjadi, so please bacalah some review dan buat survey betul2 terlebih dahulu

Yang dah pernah sampai sini pun boleh share juga pengalaman @ info info yang menarik pasal percutian korang di semporna

boleh follow me on Instagram kee_budakmerah untuk tempat ootd menarik di sekitar malaysia

Kredit: Mohd Zaki Mohd Yakin