Berikut antara hak penumpang yang anda perlu tahu sebelum menempah dan menaiki pesawat bagi syarikat penerbangan yang beroperasi sama ada di dalam atau luar negara.

Tambang penerbangan

Pelanggan mempunyai hak penuh untuk mengetahui kos keseluruhan tiket penerbangan termasuk tambang asas penerbangan, cukai, sebarang caj seperti bahan api dan lapangan terbang, bayaran tambahan dan yuran seperti bagasi dan keselamatan serta bayaran perkhidmatan penumpang. Pastikan segala maklumat pembayaran dicatat secara terperinci dan tiada caj tersembunyi.

Larangan menaikkan harga tiket selepas pembelian

Syarikat penerbangan dilarang menaikkan harga tiket selepas bayaran dibuat kecuali kenaikan itu berdasarkan dua perkara iaitu caj atau cukai kerajaan atau bayaran dikenakan Suruhanjaya. Kenaikan caj juga dibenarkan jika penumpang diberi notis kemungkinan kenaikan harga dan bersetuju secara bertulis sebelum menyempurnakan pembelian.

Perubahan status penerbangan

Penumpang perlu dimaklumkan status penerbangan mereka termasuk penundaan, pembatalan dan penukaran laluan secepat mungkin. Penumpang boleh diberitahu sama ada melalui mesej pesanan ringkas, panggilan telefon atau e-mel.

Tidak dibenarkan menaiki pesawat

Penumpang yang tidak dibenarkan menaiki pesawat perlu menerima penjagaan atau pampasan minimum seperti makanan, panggilan telefon terhad dan akses kepada Internet sekiranya ada. Penumpang juga boleh menerima penginapan jika perlu dan pengangkutan dari lapangan terbang ke lokasi penginapan. Paling penting, penumpang perlu diberi pilihan sama ada pembayaran balik atau perubahan laluan.

Pembatalan penerbangan

Bagi pembatalan penerbangan, penyedia penerbangan perlu menawarkan pampasan minimum seperti pilihan untuk pembayaran balik atau perubahan laluan.

Kehilangan, kerosakan atau kelewatan bagasi

Jika bagasi tidak sampai dalam penerbangan sama, sama ada disebabkan hilang atau rosak, penumpang boleh membuat tuntutan pampasan daripada syarikat penerbangan. Penumpang layak menerima tuntutan sehingga SDR1,131 (nilai SDR berdasarkan empat mata wang utama iaitu Dolar Amerika Syarikat, Euro, Yen Jepun, dan Pound Sterling) dianggarkan sekitar RM6,200.

Penundaan penerbangan

Penumpang perlu diberi pampasan jika penerbangan ditunda lebih dua jam. Jika melebihi dua jam, penumpang boleh menerima perkhidmatan minimum seperti makanan, panggilan telefon terhad dan akses Internet jika ada. Jika penangguhan berlarutan sehingga lima jam, penumpang seharusnya menerima penginapan hotel jika perlu dan pengangkutan pergi dan balik antara lapangan terbang ke hotel.

Tuntutan dan pampasan bagi Orang Kurang Upaya (OKU)

Kehilangan atau kerosakan peralatan pengangkutan atau kerusi roda penumpang warga OKU membolehkan tuntutan pampasan mengikut harga pasaran alatan berkenaan. Penafian untuk mendarat bagi warga OKU pula membolehkan mereka menerima pilihan sama ada menerima pembayaran balik, penerbangan pulang atau perubahan laluan.

Sumber: hmetro

Mersing merupakan tempat mendarat pelancong dari pulau-pulau di Johor.

Kepulauan di sekitar Mersing mempunyai tarikan seperti memancing, menyelam skuba, snorkeling dan berehat di pantai. Pulau-pulau tersebut sangat indah dan hanya boleh diakses menggunakan bot. Jeti Mersing terkenal sebagai pusat pelepasan bot bagi beberapa pulau cantik yang terkenal.

Jika anda tidak bercadang untuk tinggal lama di pulau-pulau sekitar Mersing, anda boleh memilih untuk pakej pusing pulau seharian melalui beberapa operator yang ada di sekitar bandar Mersing.

Ini cadangan daripada Faa Jelajah Alam jika anda memilih untuk melakukan ‘Island Hoping’ sahaja untuk trip balik hari.

Hi guys, nak share sikit percutian pusing pulau bersama family baru ni di kepulauan mersing sebab ramai sangat tanya dekat mana so saya terasa nak share. View yg tersangat cantik dan takk rugi kalau pergi.

Untuk makluman pakej penginapan dan private day trip island hoping kami diuruskan oleh Resang indah chalet. Untuk penempatan boleh tinggal di chalet/homestay di Tanjung Resang betul-betul berhadapan dengan pantai.

Untuk private tour island kami naik boat utk pakej satu family dalam 10 orang departured from Pantai Telok Gorek. Ambil masa lebih kurang dalam 30-45minit untuk sampai ke Pulau yg pertama dan kira-kira jam 4petang selamat mendarat ke Pantai telok gorek semula.

5 Pulau island hoping:

• Pulau Sri Buat ( Hiking,cliff jumping, fish feeding & paya bakau sightseeing)
• Pulau Raja (sand bank snorkeling)
• Pulau sembilang
• Pulau mertang barat,timur (island hoping)
• Pulau Tasu (island hoping)

**Pakej island hoping & snorkeling termasuk dengan lunch pack dn pencuci mulut tau..

Boleh dikatakan menjadi lumrah pesawat kita naiki 'delay' atau dalam bahasa Melayu tertunda/tertangguh. Bertuahlah anda jika anda kerap menaiki pesawat tetapi sekalipun tidak pernah delay.

Buat anda yang kerap kali mengalami situasi begitu, ini perkongsian ringkas daripada facebook page Jumpa Kat Mahkamah

Flight anda delay lagi? Jangan lupa claim perkara-perkara ini!

• Flight delayed 2 jam? Anda berhak untuk free meal & free internet.
• Flight delayed 5 jam? Anda berhak untuk free hotel siap transport lagi.

Tapi janganlah terlampau marah jika pesawat anda 'delay'. Bukan saja-saja. Ini sebab kenapa pesawat anda kemungkinan terlewat menurut trip jalan.

• Cuaca Buruk

Hujan yang sangat lebat, petir, angin yang sangat kencang, bahkan asap tebal adalah situasi cuaca buruk yang menjadi salah satu penyebab utama penerbangan akan ditunda. Jika sudah seperti ini, maka anda hanya boleh bersabar dan menunggu sehingga cuacanya elok. Untuk persedian awal anda boleh melihat terlebih dahulu situasi cuaca melalui internet penerbangan ikut pada tarikh anda.

• Lalu lintas

Pernah kena kesesakan lalu lintas di jalan raya kerana banyak kenderaan? Hal ini pun dapat terjadi pada udara juga. walaupun ia sudah pun diaturkan tetapi pasti akan ada masalah yang tidak boleh dielakkan sehingga sesak lalu lintas. Lalu lintas menjadi sesak apabila penerbangan yang sebelumnya delayed dan ini menyebabkan kesusahan untuk mengikut jadual take off dan landing yang telah ditetapkan mengakibatkan terminal menjadi huru hara.

• Kru penerbangan/Kakitangan pekerja

Ini juga salah satu sebab-sebab kenapa flight delay dari pengisian bahan bakar yang lambat, kerosakan/pemeliharaan secara drastik, penggantian jadual kru, pembersihan pesawat, pengangkutan/masalah bagasi, dan lain-lain yang disebabkan oleh pihak kru penebangan seperti flight attendant, pilot dan co-pilot.