Bukan suka viral-viral tapi banyak juga kita baca keluhan dan kekecewaan dialami oleh pengunjung tatkala menginap di hotel yang sudah dibuat tempahan. Biasanya ramai memiliha harga yang “boleh tahan”, pemandangan indah, sea view dan lain-lain kriteria bahkan membawa review orang ramai yang sudah datang menginap di situ.
Memang kecewa kalau kita membayar pada harga tinggi tapi bila sampai ke bilik, ia kotor, bilik air air berkerak, tuala mandi agak kusam warnanya, cadar ada tompokan serta lain-lain masalah.
Kalau hadapi masalah begini, apa hak pengguna kena tahu? Dikongsi dari fb peguam terkenal, Nor Zabetha dari Tetuan Nor Zabetha Cinnai & Co, peguam ini mengupas dari segi hak penguna boleh tuntut jika berlaku masalah-masalah ini.
Moga ada manfaat buat kita.
Saya selalu juga terbaca perkongsian di Group Facebook Hotel Review Malaysia. Seronok membaca perkongsian tentang hotel-hotel dan percutian di Malaysia.
Testimoni boleh saya jadikan sebagai rujukan, manalah tahu hendak ke sana nanti. Pengalaman menginap di hotel atau rumah penginapan yang kotor dan tidak terjaga bagaikan mimpi ngeri bagi pengalaman percutian.
Kadang-kadang percutian memang ‘best’ atau ‘perfect’ tetapi disebabkan penginapan. Aduh! Hancur mood.
Pernah sekali dulu terkena, sekitar tahun 2012. Saya pernah menginap di sebuah hotel di negeri Selatan Malaysia.
Masuk ke bilik, saya lihat dinding terkopak. Lantai pula ada helaian rambut. Di atas katil pula ada kesan tompokan. Masuk ke tandas, lubang tandas ada tompokan hitam. Hish!
Saya tidak pernah meninggalkan sebarang komen di Trip Advisor, inilah kali pertama pengalaman saya menulis berjela-jela pada tahun 2012, bagaimana teruknya penginapan dan pengalaman saya di hotel tersebut. Tidak puas hati dan rasa terkena.
Peristiwa ini benar-benar jadi pengajaran kepada saya. Setiap kali sebelum tempah hotel secara online, saya semak dahulu ‘rating’, saya baca testimoni orang ramai dalam platform pesanan atau di media sosial. Supaya tidak terkena lagi pengalaman yang dahulu.
Seminggu lebih yang lepas, viral tentang pengalaman penginapan seorang wanita di Melaka. Saya baca pun naik geram. Aduh! Sikap pengusaha/ wakil rumah penginapan pun.
Dalam zaman orang bersaing-saing untuk memberikan servis yang terbaik, malangnya kalau masih ada pengusaha yang bersikap sebaliknya. Haih!
Ada yang bertanya kepada saya, apa tindakan yang boleh diambil. Sebelum kita teruskan kepada tindakan, saya terangkan dahulu berkenaan rumah penginapan dari konteks undang-undang.
Maksud premis penginapan secara ringkas dalam Seksyen 2 Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) mana-mana bangunan, termasuk asrama, hotel, rumah inapan, rumah tumpangan, rumah rehat, rumah pemalaman, dan struktur lain sama ada kekal atau sementara, yang dikemukakan oleh tuan punya, atau pengurusnya, sama ada keseluruhan atau sebahagiannya.
Sebagai menawarkan tempat penginapan pemalaman atau tempat tidur kepada pelancong untuk disewa atau dengan balasan apa-apa bentuk ganjaran yang lain, sama ada makanan atau minuman juga disediakan atau tidak.
Senang cerita, maksud Seksyen 2 ini memang telah merangkumi semua jenis cara dan gaya ‘homestay’ yang biasa dijadikan untuk penginapan. Walaupun kita sewakan satu bilik dalam rumah kita, sudah cukup merangkumi maksud 2 perenggan di atas.
Seksyen 31A Akta ini pula mensyaratkan bagi premis penginapan didaftarkan kepada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC).
Mana-mana pihak gagal mematuhi peruntukkan bawah Akta ini, jika disabitkan kesalahan boleh didenda tidak lebih RM50,000 atau penjara tidak lebih 3 tahun atau kedua-duanya sekali bawah Seksyen 37 (Akta 482).
Jadi bermakna pendaftaran adalah wajib seperti mana yang diingatkan oleh Menteri Pelancongan pada 2019 dalam Berita Harian. Linknya ada di bawah.
Sebarang aduan berkenaan masalah penginapan boleh dibuat secara rasmi kepada MOTAC dengan disertakan pembuktian. Rujuk kepada soalan lazim dalam link komen.
Pengadu juga boleh mengadukan hal-hal yang timbul akibat dari rumah penginapan seperti masalah hotel, gigitan serangga, kebersihan, keselamatan bangunan kepada Pihak Berkuasa Tempatan. Rujuk Link Soalan Lazim SISPAA- MOTAC di ruang komen.
Ini antara kaedah-kaedahnya, selain itu hal melibatkan pelancongan ini, pengguna juga boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengguna sekiranya terdapat tuntutan-tuntutan yang ingin dikemukakan bagi penginapan tetapi tertakluk kepada syarat-syarat am tribunal pengguna seperti perkhidmatan yang dibekalkan kepada pengguna.
Cara-cara yang saya cadangkan tidak melibatkan kos yang banyak berbanding tuntutan di mahkamah.
Boleh cuba cara-cara di atas dahulu sekiranya berlaku perkara yang menimbulkan rasa tidak puas hati atau terdapat sebarang aduan/ tuntutan.
Sekiranya tiada hasil atau tidak berpuas hati dengan hasil, kes tuntutan boleh juga dikemukakan di Mahkamah. Dapatkan nasihat peguam anda terlebih dahulu.
Oleh Nor Zabetha
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Malaysia Dinobat Destinasi Pelancongan Kesihatan Terbaik Dunia 2020. Pengiktirafan Kali Keempat Berturut-Turut
Malaysia sekali lagi merangkul anugerah ‘Pelancongan Kesihatan dan Perubatan: Destinasi Terbaik Tahun Ini’, pada Anugerah Pelancongan Perubatan 2020 di London.
Ketua Pengarah Kesihatan Tan Sri Dr Noor Hisham Abdullah berkata, pengiktifaran itu didedikasikan kepada semua pemegang taruh sektor penjagaan kesihatan Malaysia, atas usaha cemerlang mereka.
“Anugerah ini didedikasikan kepada semua pemegang taruh di #malaysiahealthcare prestasi cemerlang pada 2019/2020. Sekali lagi setinggi-tinggi tahniah kepada keseluruhan pasukan,” katanya dalam hantaran di twitter.
Tonight live news from London, Malaysia won the Health and Medical Tourism Destination of the Year 2020 award. This award is dedicated to all stakeholders in #malaysiahealthcare excellent performance in 2019/2020. Once again my heartiest congratulations to the entire Team. pic.twitter.com/jGwI2mqkru
— Noor Hisham Abdullah (@DGHisham) September 23, 2020
Sementara itu Majlis Pelancongan Kesihatan Malaysia (MHTC) dalam satu kenyataan menyatakan, pengiktirafan kali keempat berturut-turut itu, sekali gus meningkatkan kedudukan Malaysia sebagai Pusat Penjagaan Kesihatan Mengagumkan Di Dunia dan mencerminkan komitmen negara dalam sektor penjagaan kesihatan, khususnya ketika berdepan pandemik COVID-19.
Edisi anugerah itu kali ini, turut menyaksikan MHTC mengekalkan kemenangannya kali keempat bagi anugerah Kluster Terbaik Tahun ini.
“Penerimaan anugerah Destinasi Terbaik Tahun Ini dan Kluster Terbaik Tahun ini sekali lagi menunjukkan keyakinan global terhadap kecemerlangan prasarana kesihatan Malaysia, untuk pelancong penjagaan kesihatan,” menurut kenyataan itu.
Beberapa institusi kesihatan swasta Malaysia turut meraih kemenangan dalam anugerah berprestij tersebut, termasuk Sunway Fertility Centre (Anugerah Klinik Fertility Antarabangsa Terbaik Tahunan); Prince Court Medical Centre (Hospital Antarabangsa Terbaik Tahunan); Sunway Eye Centre (Klinik Mata Antarabangsa Terbaik Tahunan dan Thompson Hospital Kota Damansara (Inisiatif Kualiti Terbaik).
image via google | sumber: Bernama
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Muzium Unik Di Amsterdam, Belanda! Pamer Tubuh Manusia Di Awet
Kita biasa menyaksikan bahan-bahan bersejarah dijadikan bahan pameran di muzium. Bukan itu saja, banyak alat-alat dan kelengkapan lain dijadikan bahan pameran sebagai bukti wujudnya satu penempatan seperti pinggan mangkuk, duit siling dan lain di zaman pra sejarah untuk ilmu pengetahuan orang ramai. Namun pernahkah kita menyaksikan tubuh manusia yang telah diawet dijadikan bahan pameran.
Ya, ia tubuh manusia sebenarnya dan uniknya ia didermakan oleh individu itu sendiri sebagai perkongsian kepada masyarakat. Ikuti perkongsian dari fb John Mohamed mengenai muzium yang sangat unik ini. Sesekali, seram juga sebenarnya kerana kita dapat saksikan tubuh manusia tanpa kulit ini dalam perlbagai aksi. Jadi kalau ke Bangkok, London dan Amsterdam, jangan lupa masuk ke muzium unik ini.
Beberapa muzium yang mempamerkan manusia sebenar dalam pelbagai aksi. Manusia ni memang betul, maksudnya orang yang mati dibuang kulit dan diawet untuk jadi pameran.
Terdapat beberapa muzium yang dikenali sebagai human body muzium. Muzium unik ini ada di Bangkok, London dan paling terkenal di Amsterdam di Belanda. Mayat manusia yang dijadikan pameran diawet melalui proses khas yang dinamakan sebagai ' Plastination'.
Proses yang disebut Plastination ni merupakan satu keadah dimana cecair dalam badan digantikan dengan getah silikon atau plastik melalui kaedah khas yang dicipta oleh Gunther Von Hagens pada tahun 1979.
Melalui cara ini, setiap mayat yang diawet tidak berbau atau reput malah apabila siap di awet kita boleh pegang disebabkan dah jadi plastik.
Kita dapat lihat tubuh badan manusia yang dibuang kulitnya dengan jelas. Segala saraf, organ dalam seperti hati, jantung, buah pinggang, paru paru memang terpapar didepan mata.
Tubuh manusia yang dipamerkan dalam muzium unik ini diambil dari orang yang sudah pun menderma tubuh badan mereka untuk eksperimen sains, maka tidak akan timbul isu keluarga marah atau tidak dapat kebenaran.
Dalam program yang dipanggil sebagai Body Donation, masih ada 13,000 orang yang menunggu giliran untuk tubuh badan mereka dijadikan pameran di muzium ini.
Secara tidak lansung kita boleh belajar mengenai anotomi badan manusia, walaupun nampak seram tapi kalau kita tidak peka dan tidak tahu bagaimana proses awet mayat dilakukan maka dah tentu kita fikir hanyala sekadar plastik.
Kesemua badan manusia yang dipamerkan mempunyai karekter masing masing, contoh ada yang dibuat sedang berlari, memanah, atau menunggang kuda. Dari situ memang boleh nampak kesemua organ dalaman, tidak ada yang ditutup. Sumber : FB John Mohamed
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
Iftar Ala Madinah @Karangkraf Sepanjang Ramadan, Kehadiran Orang Ramai Dinantikan
Negara sudahpun beralih ke fasa Andemik pada 1 April yang lalu, justeru sudah banyak kelonggaran diberikan kepada rakyat, tambah pula umat Islam seluruh dunia yang baru sahaja menyambut bulan Ramadan.
Antara yang ditunggu-tunggu termasuklah solat terawih dan juga majlis berbuka puasa beramai-ramai. Inginkan suasana yang cukup meriah berbuka puasa seperti di Masjid Nabawi, Madinah? Program Iftar Ala Madinah @Karangkraf memberi peluang kepada semua untuk merasai suasana tersebut hanya dengan mendaftarkan diri dan datang ke Karangkraf yang terletak di Shah Alam untuk berbuka puasa beramai-ramai.
Program di bawah naungan Sinar Harian bersama Karya Bestari dan Warisan Ummah Ikhlas (WUIF) itu diadakan bermula 4 April hingga 29 April ini. Bagi yang pernah berbuka puasa di Kota Suci Mekah dan Madinah, pasti dapat mengubat rindu dengan suasana Iftar yang cukup meriah namun masih menjaga SOP yang telah ditetapkan.
Tak perlu bawa makanan dari rumah atau beli dari luar, seperti yang pernah diadakan sebelum ini, juadah Iftar disediakan secara percuma selari dengan tujuan utama program ini diwujudkan iaitu untuk memberi peluang terutamanya kepada golongan yang memerlukan untuk datang berbuka puasa di Dataran Karangkraf secara percuma selama 29 hari.
Selain berbuka puasa, program kali ini turut disajikan dengan pengisian tazkirah yang akan berlangsung sebelum majlis buka puasa. Selepas berbuka turut diadakan solat Maghrib dan solat terawih secara berjemaah sepanjang program berlangsung.
Orang ramai yang ingin turut serta dalam program berbuka puasa ala Madinah ini perlu membuat pengesahan kehadiran jam 10 pagi sehari sebelumnya di talian 019- 213 3315.
Untuk info lanjut mengenai program ini, kunjungi media sosial Kumpulan Media Karangkraf
Berlibur dan download seeNI sekarang!
KLIK DI SEENI
